TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

1. Titular del servicio y objeto

La plataforma (en adelante, "el Servicio") es titularidad de NEXIA LABS SL, CIF B93926491, Calle Aragón 37, 28691 Villanueva de la Cañada (Madrid). El Servicio consiste en una plataforma de automatización de procesos con inteligencia artificial dirigida a empresas del sector inmobiliario, que permite activar, configurar y operar automatizaciones, gestionar usuarios y acceder a los datos generados.

2. Carácter profesional (B2B)

El Servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales. Al registrar una cuenta, la persona firmante declara actuar en nombre de una empresa con poder suficiente para obligarla. No es un servicio de consumo.

3. Cuenta de empresa y usuarios

3.1.Cada empresa se identifica con un único CIF; no se admiten cuentas duplicadas del mismo CIF.

3.2.La cuenta admite hasta 30 usuarios con correo individual. Las credenciales son personales e intransferibles; la empresa cliente responde del uso que sus usuarios hagan del Servicio.

3.3.El alta de nuevos usuarios requiere la aprobación expresa del usuario Administrador de la empresa.

3.4.La empresa cliente garantiza la veracidad de los datos facilitados y su actualización.

4. Plan, precio y facturación

4.1.El Servicio se presta mediante un plan único: una cuota mensual de 3.000 € + IVA que da acceso a todas las automatizaciones disponibles en la plataforma, dentro de los límites de uso razonable publicados en la propia plataforma (por ejemplo, número de conversaciones mensuales del asistente o frecuencia de escaneo de fuentes).

4.2.La cuota se factura por anticipado cada mes. Formas de pago admitidas: tarjeta, domiciliación SEPA o transferencia bancaria.

4.3.No existe cuota de alta ni permanencia mínima.

4.4.NexIA podrá actualizar el precio con un preaviso mínimo de 30 días; la actualización no afecta al mes ya facturado y el cliente puede darse de baja antes de su entrada en vigor.

4.5.Los límites de uso razonable existen para garantizar la calidad del servicio a todos los clientes; superados de forma reiterada, NexIA propondrá una ampliación. Nunca se cortará el servicio por exceso de uso sin aviso previo.

5. Impago

5.1.Producido un impago, se aplica el siguiente calendario: día 0, aviso al Administrador; día 7, segundo aviso y banner permanente en la plataforma; día 15, inicio del periodo de gracia con pausa de las automatizaciones, manteniéndose el acceso en modo lectura y exportación; día 45, fin del periodo de gracia y paso a modo de solo exportación; día 90, supresión de los datos con certificado de borrado.

5.2.El pago de las cantidades pendientes en cualquier momento del calendario reactiva el Servicio de forma inmediata.

5.3.Durante todo el proceso el cliente conserva la posibilidad de exportar íntegramente sus datos en formato Excel/CSV.

6. Uso aceptable

Queda prohibido: (a) usar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a la normativa de protección de datos y de comunicaciones comerciales; (b) cargar datos de terceros sin base jurídica; (c) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código, los flujos o los modelos del Servicio; (d) revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros; (e) vulnerar la seguridad o sobrecargar deliberadamente la infraestructura. El incumplimiento grave habilita a NexIA a suspender la cuenta con aviso motivado.

7. Propiedad intelectual

7.1.El software, los flujos de automatización, los asistentes, los avisos, las interfaces, la documentación y las marcas del Servicio son titularidad exclusiva de NEXIA LABS SL o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

7.2.El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la duración de su suscripción.

7.3.Los datos que el cliente carga o genera en sus automatizaciones son y seguirán siendo del cliente. NexIA solo los trata como encargada, conforme al Anexo de Encargo de Tratamiento, y el cliente puede exportarlos en cualquier momento.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad. El tratamiento de los datos que el cliente carga en el Servicio se rige por el Anexo de Encargo de Tratamiento (art. 28 RGPD) que forma parte del contrato de suscripción.

9. Disponibilidad y soporte

9.1.NexIA se compromete a un objetivo de disponibilidad mensual del 99%, excluidos los mantenimientos programados (que se avisarán con antelación razonable) y las causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros (plataformas de mensajería, proveedores de infraestructura).

9.2.El soporte se presta en días laborables por los canales indicados en la plataforma.

10. Responsabilidad

10.1.El Servicio es una herramienta de apoyo a la actividad del cliente; las decisiones comerciales adoptadas a partir de la información generada son responsabilidad del cliente.

10.2.La responsabilidad total de NexIA por daños directos queda limitada al importe de las cuotas abonadas por el cliente en los doce meses anteriores al hecho causante. NexIA no responderá de lucro cesante ni daños indirectos.

10.3.Nada de lo anterior limita la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

11. Modificaciones del servicio y de estas condiciones

NexIA puede mejorar o modificar funcionalidades del Servicio. Los cambios sustanciales de estas condiciones se comunicarán con 30 días de antelación; el uso continuado tras su entrada en vigor implica aceptación, y el cliente siempre puede darse de baja sin penalización.

12. Duración y baja

La suscripción es mensual y se renueva automáticamente. El cliente puede darse de baja en cualquier momento desde la plataforma o por escrito, con efectos al final del periodo mensual ya facturado. Tras la baja se aplican los plazos de exportación y supresión del apartado 5.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes, al ser el Servicio de carácter exclusivamente profesional, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo norma imperativa en contrario.

Versión 1.1 — Publicada el 20/08/2026
Único cambio respecto de la v1.0 (18/08/2026): el apartado 5.1 amplía el periodo de gracia por impago, que ahora termina el día 45 en vez del día 30. El resto del documento es idéntico.